KatfileによるLifetimeアカウントの一斉凍結措置について

9/9更新: 全Lifetimeアカウントの点検が完了し、違反行為が確認されなかったアカウントの凍結措置を解除したとの公式アナウンスがございました。 当店からLifetimeプランを購入されたお客様の中で、依然suspendedエラーが表示されログイン不能である場合、恐れ入りますが当店までお問い合わせください。 現在取り扱いを見合わせておりますKatfileの長期プランクーポン(180日間以上)につきましては、一週間程度の経過観察後、問題の完全な解消が確認できた後に販売を再開させていただきます。 引き続きご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 いつもプレアカ.JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今月四日頃より、当店にて取り扱いのございますKatfileにおいて、「Lifetime契約のプレミアムアカウントが凍結された」との報告が相次いでおります。 九月七日時点で依然問題の状況が継続しており、未だ解消には至っておりません。 こちらの記事を通じて、現状当店が把握している限りの最新情報をお伝えさせていただきます。 報告されている問題 Lifetime(10000日間)プランを契約しているKatfileアカウントにログインしようとすると、下記のメッセージが表示されて一切の機能を利用することができません。 "This account has been suspended due violation. If you believe this was a mistake, please contact us." (規約違反のためこのアカウントは停止されています。異議がある場合はお問い合わせください。) 実際に問い合わせを行うと、下記のようなテンプレート回答を受け取ります。 (アカウントの貸し出し、共有、誰かの代わりにファイルをDLする等の規約違反行為、またはアカウントの乗っ取りを確認したためにログイン制限を行いました。現在あなたのアカウントを調査中です。) 原因と復旧の目途 当店は九月四日、Lifetimeプランを過去に購入されたことのあるお客様から同様の報告を複数受けましたことから、個別のインシデントではないと判断し、Katfile運営へ調査を願い入れました。 結果、「Lifetime契約のプレミアムアカウントを悪用した事例を百件単位で確認したため、現在プラットフォームに存在するすべてのLifetimeアカウントを凍結した上で、一件ずつ手動で点検している」との回答を賜りました。 そのため、実際に規約違反行為が確認できていないアカウントに対してでさえ、あたかも利用方法に問題があったかのような表示が行われているということになります。 かつ、現時点でLifetimeアカウントに対するサービス提供の明確な再開時期は決まっていない(update soon, 間もなく)とのことでした。 9月8日に全点検プロセスが終了し、規約違反行為が見られなかったLifetimeアカウントへのサービス提供が再開されたとのことです。 当店ではプレアカ.JPから購入したLifetimeユーザーの審査を早められないか等、Katfileと交渉を行っておりますが、現時点で確定的な事柄をお伝えできる状況にございません。 影響を被られているお客様におかれましては、多大なるご不便・ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 この度の無差別凍結に関しKatfile側からアップデートがあり次第、随時こちらの記事上でお知らせして参りますので 大変お手数はございますが、定期的に当ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。

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