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以下の場合には直ちに対応いたします。

① ご注文ステータスが『完了』になっているにも拘わらず、迷惑メールフォルダーを含めてクーポンが届かない
② 購入直後の『決済完了のお知らせ（クレカ決済）』または『ご注文を受け付けました（銀行振込）』および『Preaka.jpへのお支払い（コンビニ決済）』メールすら届いていない