お問い合わせ – Contact

 

  • お支払いページ等で繰り返しご案内しておりますように、11月下旬ごろより当店からのメール配信がスパムと誤判定され、Softbank,Ymobile,auのキャリアメールに一切届かない現象が生じております。
    こちらに関連するお問い合わせの場合、本文内でキャリアメール以外のアドレスを再送先としてお伝えいただくか、当フォームではなくサイト右下のチャットを通じてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 
ご注文から24時間以内の「クーポンはいつ届きますか」「発送をお願いします」等のご質問には原則お答えできかねますが、
以下の場合には直ちに対応いたします。

① ご注文ステータスが『完了』になっているにも拘わらず、迷惑メールフォルダーを含めてクーポンが届かない
② 購入直後の『決済完了のお知らせ(クレカ決済)』または『ご注文を受け付けました(銀行振込)』および『Preaka.jpへのお支払い(コンビニ決済)』メールすら届いていない

09/23 お客様呼び出し ky***o@cocoa.ocn.ne.jp様:再三ご返信をしておりますが、メールが届いていないようです。お手数ですが別のアドレス経由にて再度お問い合わせください。

    任意お名前(Your Name)

    必須メールアドレス(Email)

    任意質問に関連するご注文番号(Order Number, 数字6桁)

    任意件名(Subject)

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    必須スパム対策(Anti-bot)

    任意ご連絡の趣旨は「購入したTezfilesクーポンの交換を希望」ですか?(Your inquiry is related to Tezfiles?)

    どのプランと交換をご希望ですか?(Which Tezfiles plan would you like to exchange for?)

    エラーに関連するお問い合わせの際は、状況の早期把握の為、エラーメッセージが表示されているスクリーンショットの提出にご協力をお願い申し上げます。
    休業日はご返信いたしかねますのでご了承ください。